RECHTLICHE INFORMATIONEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Verträge über die Beratungs- und Fachleistungen von Mefküre Ülker Consulting sowie über den Erwerb digitaler Produkte.
Stand: 25. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Mefküre Ülker Consulting, Inhaberin Mefküre Ülker, nachfolgend „Anbieterin“, und ihren Kundinnen und Kunden über Beratungs- und Fachleistungen sowie über digitale Produkte.
Zu den Leistungen gehören insbesondere Demenzberatung, gerontopsychologische Diagnostik, Angehörigenberatung, kultursensible Demenzversorgung, kultursensibles Fachcoaching, Supervision, Fortbildungen, Schulungen und Vorträge sowie weitere individuell vereinbarte fachliche Leistungen.
Digitale Produkte, insbesondere E-Books, digitale Bücher, Workbooks und vergleichbare Inhalte, werden über den externen Tentary-Shop der Anbieterin vertrieben und ausschließlich digital bereitgestellt.
Diese AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.
Abweichende Geschäftsbedingungen von Unternehmerinnen und Unternehmern gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.
Individuelle Vertragsvereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Leistungsbeschreibung
Art, Inhalt, Umfang, Dauer und gegebenenfalls Ort der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot oder der getroffenen Vereinbarung.
Gerontopsychologische Diagnostik umfasst die fachliche Erhebung, Testung, Einordnung und Bewertung im jeweils vereinbarten Leistungsumfang. Orientierende kognitive Screeningverfahren wie MMST oder MoCA stellen für sich genommen keine medizinische Diagnose dar und ersetzen keine erforderliche ärztliche Abklärung.
Beratungs-, Begleitungs- und Bildungsangebote ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung, soweit eine solche im Einzelfall erforderlich ist.
Fortbildungen, Schulungen, Beratungen und andere Leistungen können je nach Vereinbarung in Präsenz, online oder in einem anderen ausdrücklich vereinbarten Format durchgeführt werden.
Digitale Produkte dienen der fachlichen Information und Wissensvermittlung. Sie stellen keine individuelle medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung dar.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen auf der Webseite stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Eine Anfrage über ein Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über einen anderen Kommunikationsweg begründet für sich genommen noch keinen Vertrag.
Bei individuell vereinbarten Beratungen, diagnostischen Leistungen, Fortbildungen, Schulungen, Vorträgen, Supervisionen oder sonstigen Fachleistungen kommt ein Vertrag zustande, wenn sich Anbieterin und Kundin oder Kunde verbindlich über die konkrete Leistung und deren wesentliche Bedingungen geeinigt haben.
Dies kann insbesondere durch Annahme eines konkreten Angebots oder durch ausdrückliche Bestätigung einer zuvor abgestimmten Termin- und Leistungsvereinbarung erfolgen.
Die Übersendung eines Calendly-Links dient ausschließlich der Terminvereinbarung und führt für sich genommen nicht zum Abschluss eines Vertrages.
Digitale Produkte werden über den externen Tentary-Shop verkauft. Der Vertragsschluss erfolgt im Rahmen des dort dargestellten Bestell- und Zahlungsvorgangs. Mefküre Ülker Consulting verkauft die dort angebotenen Produkte im eigenen Namen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Für individuell vereinbarte Leistungen gelten die vor Vertragsschluss mitgeteilten und vereinbarten Preise. Diese werden im jeweiligen Angebot, in der Buchungsbestätigung oder in der sonstigen Vertragsvereinbarung festgehalten.
Soweit Preise gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern angegeben werden, handelt es sich um Gesamtpreise. Sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
Zusätzliche Kosten, beispielsweise Fahrt- oder Reisekosten, werden vor Vertragsschluss mitgeteilt und vereinbart.
Rechnungen für Beratungen, Schulungen und andere individuell vereinbarte Leistungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei digitalen Produkten gelten die im Tentary-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt innerhalb des Tentary-Checkouts über den dort angebundenen Zahlungsdienstleister Stripe. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Auf der Webseite www.beratungbeidemenz.de selbst findet keine Zahlungsabwicklung über Stripe statt.
5. Terminabsagen und Stornierungen bei Dienstleistungen
Für individuell vereinbarte Termine gelten, soweit keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde, folgende Regelungen:
Eine Absage mindestens sieben Kalendertage vor dem vereinbarten Termin ist kostenfrei.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen richten sich etwaige Vergütungs- oder Schadensersatzansprüche der Anbieterin nach den gesetzlichen Vorschriften. Ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Verwendung der frei gewordenen Kapazität werden berücksichtigt.
Eine einvernehmliche Terminverschiebung kann nach vorheriger Absprache einmal kostenfrei erfolgen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
Individuell vereinbarte Stornierungsbedingungen, insbesondere bei Veranstaltungen, Inhouse-Schulungen oder umfangreicheren Aufträgen, gehen diesen allgemeinen Regelungen vor.
Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige Beendigungsrechte bleiben unberührt.
6. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht oder das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlischt.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucherin oder des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn, einen gegebenenfalls geschuldeten Wertersatz sowie das mögliche Erlöschen des Widerrufsrechts.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Einzelheiten hierzu ergeben sich ebenfalls aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Die bloße Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine gesetzlich erforderliche gesonderte Zustimmung oder Kenntnisbestätigung.
7. Bereitstellung digitaler Produkte
Die über Tentary erworbenen E-Books, digitalen Bücher, Workbooks und sonstigen digitalen Inhalte werden ausschließlich digital bereitgestellt. Ein Versand körperlicher Waren erfolgt nicht.
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Zahlung wird der Zugang zum jeweiligen digitalen Produkt über Tentary bereitgestellt. Die Bereitstellung erfolgt entsprechend der Produktbeschreibung und dem dort dargestellten Kaufprozess.
Dateiformat und wesentliche technische Nutzungsvoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen über digitale Produkte, insbesondere die §§ 327 ff. BGB. Gesetzliche Mängelrechte und gegebenenfalls bestehende gesetzliche Aktualisierungspflichten bleiben unberührt.
Ein wirksames Erlöschen des Widerrufsrechts schränkt gesetzliche Ansprüche wegen eines mangelhaften digitalen Produkts nicht ein.
8. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Die von der Anbieterin bereitgestellten Texte, Präsentationen, Schulungsunterlagen, Arbeitsblätter, E-Books, digitalen Bücher, Workbooks und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Schutzvoraussetzungen erfüllt sind.
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen persönlichen beziehungsweise vereinbarten internen Gebrauch.
Eine Weitergabe an Dritte, öffentliche Zugänglichmachung, Veröffentlichung, kommerzielle Weiterverwertung oder Vervielfältigung über die gesetzlich zulässigen Nutzungen hinaus ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Gesondert vereinbarte Nutzungs- oder Lizenzrechte bleiben unberührt.
9. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhaft verursachten Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Dies gilt auch für entsprechende Pflichtverletzungen ihrer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragspartnerin oder der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
10. Ausfall oder Verlegung durch die Anbieterin
Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt, technischen Störungen oder sonstigen von der Anbieterin nicht zu vertretenden Umständen nicht durchgeführt werden, wird die Kundin oder der Kunde unverzüglich informiert. Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten.
Kann kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden, werden bereits für die ausgefallene Leistung gezahlte Beträge zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung auf der Webseite www.beratungbeidemenz.de/datenschutz verarbeitet.
Bei der Durchführung einzelner Leistungen können insbesondere Wix, Calendly, Zoom und Google Meet sowie bei digitalen Verkäufen Tentary und Stripe eingesetzt werden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch diese Anbieter finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin sowie in den Datenschutzinformationen der jeweiligen Anbieter.
Soweit für bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden sein, richten sich die Rechtsfolgen nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für den jeweiligen Vertrag gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung dieser AGB. Eine spätere Aktualisierung der Webseite ändert bestehende Verträge nicht automatisch.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Kontakt
Mefküre Ülker Consulting
Inhaberin: Mefküre Ülker
Im Zollhafen 18
50678 Köln
Deutschland
E-Mail: info@beratungbeidemenz.de
Telefon: +49 2233 805 9233
Webseite: www.beratungbeidemenz.de